引言
我们将通过《医生在线网站平台用户注册协议、个人隐私政策、网站免责声明》帮助您了解本平台的服务内容，及平台收集、使用、存储和共享用户个人信息的情况，以及您所享有的相关权利和义务。
我们将严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供安全可靠、值得信赖的服务活动：
(1)我们将竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程，防止您的信息被泄露、损毁、丢失 - 我们会格外的谨慎，确保防护措施的周密与安全；
(2)我们仅会在您授权许可的情况下收集必要的信息，并仅将其用于预期的目的；
(3)我们将尽可能简明地向您介绍隐私政策，以使您能够清晰了解我们的信息处理方式。
我们将致力于不断的提升，在服务过程期间帮助您解决切实问题。为此，我们会在不断探索的同时，尽最大努力维护您的信息安全，进而赢得您至关重要的理解与信赖。
保护用户隐私是本平台的一项基本政策，本平台保证不主动对外公开或提供用户资料及用户在使用本平台服务时存储在本平台的非公开内容，除非：
(1)事先获得用户的明确授权；
(2)为向用户提供服务所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
(4)为应对紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需；
(5)为维护社会公众的利益；
按照相关政府主管部门的要求；
(7)为维护本平台的合法权益；
(8)根据有关的法律法规要求；
(9)其他第三方有相关权属证明及合法基础的。
本政策如有变动，我们将及时在本平台中更新。请随时查阅以确保您知晓并接受本政策。如果您对此政策有任何疑问或意见，可通过本平台的“联系我们”或以下任一方式与我们取得联系
联系邮箱：xml@51daifu.com
联系电话：021-66291650
联系人：徐女士
书面材料邮寄地址：上海市静安区江场三路36号401室
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用本平台服务（注册或授权登录）的过程中，为了使您能使用相应的功能或服务，我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息。
1.1 用户信息授权展示
在您需要发布求助信息时，需要您填写相应的信息内容。如果您拒绝提供上述信息，平台将无法精准提供服务，您仅可以使用浏览、搜索服务。为了确保我们是在为您本人提供服务，我们会根据您提供的上述信息校验您的身份。
1.2 信息发布
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在发布上述信息时选择上传包含个人信息或包含个人敏感信息的内容。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意，或在发布后得到他人的追认同意。
1.3 客服及争议处理
(1)在为您提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您必要的个人信息，用于验证您的身份。
(2)为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体求助信息进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您在本平台发布的求助信息。
(3)为了更好地提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时提供的相关信息。
1.4 在您使用本平台的过程中，为保障您正常使用平台功能，维护我们服务正常运行，改进及优化您的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集如下信息：
(1)日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括:设备及软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码、Android ID、IMSI信息等;在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面URL地址等，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长等;您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
(2)软件列表信息，指您使用我们软件相关功能时，收集的软件信息，主要用于：帮助您恢复已备份软件时，避免重复下发本地已有软件。
(3)mac地址信息，指您使用我们服务时，我们收集设备中的mac地址信息，主要用于：定位异常网络请求，确保网络服务稳定与安全。
2、我们将如何使用信息
我们将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
2.1 向您提供服务。
(1)在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途等，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
(2)帮助我们设计新服务，改善我们现有服务;
(3)软件认证或管理软件升级；
(4)帮助您与平台防范相关法律风险。
2.2 让您参与有关我们产品和服务的调查 ；
2.3 评估和分析市场、客户、产品及服务等（包括询问您对我们的产品和服务的意见，以及执行客户调查）；
2.4了解用户使用我们的服务的方式，以便我们改善服务并开发新产品和服务；
2.5 为了解决您的服务需求对接，在征得您的同意下将信息提供给经过核实的第三方（医疗机构、医师、药店等）；
2.6 征得您同意的其他用途。 在征得您额外同意的情况下，我们会整理从您处收集的信息，并将该信息用于符合本隐私政策的目的。
3、设备权限调用
3.1为确保我们的功能和服务能正常实现，我们需要根据上述收集使用信息的具体场景调用对应的权限。其中的敏感权限例如精确地理位置、相册等均不会默认开启，只有在你明确授权同意后我们才会开启，且请您知悉，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时，根据本隐私政策来收集你的相关信息。
二、我们如何使用cookie、标识符和同类技术
1、我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookies、web beacon、标识符及相关技术收集和使用您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息等，并将该等信息储存为日志信息，保障服务安全,并用于以下用途：
1.1记住您的身份。例如：cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；
1.2 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
1、信息的存储
1.1 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时限内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。请您注意,如您选择删除您在本平台发布的求助信息/物资信息，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息，我们会在法律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。
1.2 我们会按照法律法规规定，将在中国大陆、香港、澳门、台湾收集的用户个人信息存储于上述地区。目前我们不会将您的个人信息传输或存储除上述以外的地区。将来如需传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并在征得您的同意后进行信息对外传输或存储。
2、安全保护措施
2.1 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。
2.2 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行稽核，违反上述义务的人员会根据规定受到处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全保护功能来协助您保护自己的个人信息安全。
3、安全事件处置措施
3.1 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以电话、短信、邮件等形式告知您安全事件的基本情况，我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
4、产品或服务停止运营时的通知
4.1 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理
1.1为实现本隐私政策中声明的目的，我们的部分服务将由合作伙伴提供，以保障为您提供的服务顺利完成，例如我们会委托技术公司为本平台运行需要的技术环境提供运维服务等。 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的要求、本隐私保护指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
2、共享
2.1除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您的个人信息： 我们可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴（例如经过本平台认证的医疗机构、药店、医师等）、政府机构及第三方服务平台分享，用作下列用途：
(1)向您提供我们的服务；
(2)将您在本平台发布的求助信息提供给经过本平台认证的第三方（医疗机构、医师、药店等）； 实现“我们将如何收集和使用信息”部分所述目的;
(3)履行我们在用户服务协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利;
(4)理解、维护和改善我们的服务；
(5)满足政府机构的相关法律法规要求。
(6)如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本隐私保护指引、我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施以及相关法律法规要求。另外，为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3、转让
3.1随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或产生类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您，在转移的过程中，我们也将确保您个人信息的安全，谨防泄漏。
4、公开披露
4.1我们不会主动对外公开披露收集的个人信息，如必须披露时，我们会向您告知此处公开披露的途径、目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的授权同意。但您可在以下情形中分享您的个人信息： 我们提供的求助信息发布、物资信息发布，可与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在我们的服务中所上传或发布的信息（包括您公开的求助内容、物资内容、居住地所在行政区、居住地所属居委会或小区）。特别是，我们提供的服务，是专为使您与上海各地的用户共享信息而设计,您可以使共享信息实时、广泛地传递。只要您不删除共享信息，有关信息会一直留存在公共领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能被其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公共领域保存。 因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布的信息内容。
5、共享、转让、公开披露个人信息实现征得授权同意的例外
5.1另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7)其他第三方主体发出侵权通知，并有明确权利基础，符合法律法规要求的；
(8)涉及商业秘密的。
五、您如何管理您的个人信息
1、您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的信息，可与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享。
2、我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。
3、如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。
4、如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。如果您无法通过上述路径管理您的个人信息，您可以发送电子邮件 至mj@51daifu.com联系我们，我们会在24小时内答复您的请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。另请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接或间接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接或间接相关的；
(4)与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接或间接相关的;
(5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。
六、用户权利与义务
1、用户承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等；
2、用户在其发布的求助信息、物资信息中不得出现违法和不良信息；
3、本平台将通过相关技术，对用户提交的求助信息、物资信息进行审核，对含有违法和不良信息的，不予发布，对发布的违法信息，有权进行删除处理；
4、用户的所有行为必须符合国家法律的规定，如违反国家法律规定和本协议，与本平台及其他任何第三方出现纠纷及不良结果，将由行为人独立承担所有责任。
七、本平台上的信息
1、本平台上关于求助的信息均由用户自行提供，用户依法应对其提供的所有信息承担全部责任。本平台对此等信息的准确性、完整性、合法性或真实性均不承担任何责任。此外，本平台对任何使用或提供本平台信息的商业活动及其风险不承担任何责任。
2、浏览者可以保存本平台显示的信息，但这些信息只限用于个人学习研究使用，不得用于任何商业用途，也不得对外展示公开，无论是否在资料上明示，所有此等资料都是受到版权法、个人信息保护法等法律保护。浏览者没有获得本平台或个人信息所有者明确的授权同意情况下，不得分发、修改、散布、再使用、再传递或使用本网站的内容用于任何商业用途。
3、本平台在此特别声明对如下事宜不承担任何法律责任：
(1)本平台在此声明，对您使用本平台、与本平台相关的任何内容、服务或其它链接至本平台的应用、站点、内容均不作直接、间接、法定、约定的保证；
(2)无论在任何原因下（包括主观及客观原因），对您或任何人通过使用本平台上的信息或由本网站链接的信息，或其他与本网站链接的网站信息所导致的损失或损害 （包括直接、间接、特别或后果性的损失或损害，例如收入或利润之损失，电脑平台之损坏或数据丢失等后果），责任均由使用者自行承担（包括主观及客观原因）；
(3)您通过本平台发布服务信息，视为您同意本平台所公布的全部政策与条款，为了提供给您相应的服务，本平台会根据相关政策与条款，将您的信息提供给经过本平台认证，与本平台合作的医疗机构、药店、医生等提供的信息包括但不限于求助内容、居住地所属行政区、居住地所属居委/小区、联系人称呼、联系电话等，本平台会尽最大限度保证信息安全，但本平台不承担潜在的信息泄露风险，并对信息泄露带来的直接、间接、特别或后果性的损失或损害，相应责任均由使用者承担。
使用者对本平台的使用即表明同意承担浏览本网站的全部风险，由本平台、本平台运营商或本平台关联公司未参与建设、制作或发展本网站或提供内容的，对使用者在本网站存取资料所导致的任何直接、相关的、后果性的、间接的或金钱上的损失不承担任何责任。
八、未成年人使用我们的服务
我们的服务和本平台的使用对象不包括16周岁以下的未成年人。我们将不会采集16周岁以下的未成年人的信息，同时我们鼓励父母和法定监护人监督其子女对本平台的使用，确保16周岁以下的未成年人未经父母和法定监护人的许可下，不得向本平台提供信息，以协助实施我们的《隐私政策》。
九、隐私保护指引的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本隐私政策。这些特定服务将适用特定的隐私保护指引。针对某些特定服务的特定隐私保护指引，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私保护指引构成本隐私政策的一部分。如相关特定服务的隐私保护指引与本隐私政策有不一致之处，适用该特定服务的隐私保护指引。
请您注意，本隐私政策不适用于以下情况:
1、通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站、平台、小程序、APP等)收集的信息;
2、我们的服务可能包括或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站、平台、小程序、APP等）。这些功能可能会收集您的相关信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置cookies，从而正常运行上述功能。
十、联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时,您可以通过以下方式与我们联系:
您可以将问题发送至
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联系电话：021-66291650
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